
Esercizio 4: Shock culturale – un metodo per affrontare i conflitti interculturali di M. Cohen-Emerique
Gli approcci e i metodi educativi di insegnanti e genitori possono essere diversi e portare a una situazione spiacevole – uno shock culturale. Quando si trovano ad approcciare pratiche genitoriali molto distanti dalle proprie, gli insegnanti possono giudicare i genitori (“Questi genitori non possono trattare in questo modo con il proprio figlio”) o imporre le loro norme (“Qui funziona così; è la regola”). Entrambi questi atteggiamenti sono dannosi per il bambino e per il rispetto della sua identità perché sente che l’appartenenza culturale dei suoi genitori viene negata.
Questi atteggiamenti di giudizio derivano da una minaccia all’identità da parte dei professionisti, perché questi shock non sono stati affrontati. La loro cultura professionale è spesso incentrata sulle teorie dello sviluppo del bambino, che si riferiscono a un concetto occidentale e normativo di educazione.
Quando affrontano situazioni educative in cui i genitori adottano pratiche che non corrispondono a questi modelli, gli insegnanti vivono uno shock culturale. Secondo Margalit Cohen-Emerique, psicologa e specialista francese delle relazioni interculturali, uno shock culturale è l’esperienza emotiva e intellettuale vissuta a contatto con ciò che ci è estraneo. Ciò si traduce in emozioni come incomprensione, paura e sorpresa. Questi shock culturali possono non solo non essere individuati, ma anche non essere adeguatamente elaborati, il che a sua volta può portare a reazioni difensive. Alcuni esempi in questo contesto sarebbero:
Un padre prende suo figlio e dice: “Non devi ripulire, è un lavoro da donna…” o una madre pensa che vada perfettamente bene se il figlio mangia patatine e cose dolci invece di frutta e verdura, oppure i genitori non hanno assolutamente alcun problema con il fatto che la figlia quattordicenne abbia già avuto debiti per comprare o ricaricare il suo smartphone.
Le domande che sorgeranno in questo contesto potrebbero essere: come si può prevenire un giudizio comportamentale? C’è uno spazio aperto per discuterne? È possibile sviluppare metodi che rispettino entrambe le parti in modo che possano ancora esistere aspettative e valori?
A questo punto, Margalit Cohen-Emerique raccomanda di elaborare sistematicamente uno shock culturale per favorire l’apertura mentale in questo contesto. Il comportamento opposto, negando lo shock culturale, impedisce qualsiasi processo e non può proteggere dal suo effetto. Lo shock culturale deve essere riconosciuto, identificato ed elaborato.
Leggi la descrizione dei tre passaggi suggeriti da M. Cohen-Emerique e l’esempio presentato di seguito. Quindi pensa a un conflitto che hai vissuto tu stesso che ha messo alla prova i tuoi valori personali. Prova ad attraversarlo usando i tre passaggi introdotti.
Margalit Cohen-Emerique (1999) descrive tre passaggi che possono aiutare a superare lo shock culturale:

Decentramento
Innanzitutto, lo shock a livello emotivo dovrebbe essere chiarito: cosa provo? Paura? Disgusto? Indignazione? Rifiuto? Dovrebbe anche essere noto lo sfondo dello shock: spazio, tempo, la parola espressa, la propria postura e la postura dell’altra, quindi cosa esattamente mi ha scioccato, irritato, disturbato …?
Quindi, è necessario esplorare il proprio quadro di riferimento per determinare quali valori e principi sono stati scossi dallo shock. Le diverse componenti del sistema di riferimento devono essere prese in considerazione: appartenenza etnica, sessuale, sociale, professionale, religiosa, nazionale e politica. Ad esempio, si può vedere che un padre che dica a suo figlio di non ripulire, mette in pericolo l’uguaglianza di genere. Tuttavia, questa uguaglianza è molto importante per me come donna e attribuisco grande importanza ad essa. L’atteggiamento del padre tocca la mia visione dell’educazione in modo molto sensibile…
Questa autoriflessione contribuisce ad ampliare la capacità di esperienza. Aiuta a praticare da autodidatta, soprattutto per quanto riguarda le prime emozioni scatenate dallo shock.

Entrare nel sistema di riferimento dell’altra persona
Il prossimo passo è dare un senso agli atteggiamenti reciproci esplorando le loro diverse affiliazioni culturali. Si tratta di osservare quali elementi della propria cultura sociale ed etnica possano spiegare il proprio atteggiamento. Ciò porterà ad una migliore conoscenza dei suoi valori e del suo sistema di riferimento.
In una conversazione con l’altra parte, può essere presentata la rispettiva posizione. L’atteggiamento e il punto di vista dovrebbero diventare comprensibili.
Se non è possibile alcun dialogo, diverse ipotesi possono essere avanzate per spiegare il suo atteggiamento e quindi evitare interpretazioni generalizzate o stereotipate: il comportamento può essere influenzato dal paese di origine, oppure può essere imitato un “idolo”. Attraverso l’analisi del sistema di riferimento, viene dato significato all’atteggiamento dell’altro. Questa analisi richiede apertura, oltre allo sforzo personale e alla curiosità, per sperimentare il significato dell’azione dell’altro dalla sua prospettiva. Quali valori possiede l’altra persona attraverso la sua cultura, la sua storia migratoria e il suo adattamento e acclimatazione individuale al paese ospitante? Attraverso l’analisi del sistema di riferimento dell’altro, si trovano spesso punti di identità comuni che possono costituire una base per il proseguimento della relazione. In questo modo, possono entrare di nuovo in contatto e scoprire che il loro disaccordo riguarda solo il modo in cui percepiscono qualcosa.

Negoziazione
Negoziare non significa né sottomissione né resistenza passiva dell’una o dell’altra parte. È un vero incontro in cui ognuno “lascia andare” qualcosa per avvicinarsi all’altro senza mettere in discussione i principi essenziali della propria identità. Qui si tratta di trovare una nuova norma, un campo comune o un “terzo spazio” in cui ognuno conserva la propria identità e allo stesso tempo entra nel percorso dell’altro.
"Irritazione Culturale" – Un esempio da una scuola tedesca
Gli insegnanti di una piccola scuola secondaria in Germania sono davvero arrabbiati: uno studente che sta per finire la scuola continua a dire ai suoi compagni di classe che non è disposto a trovare un lavoro o continuare la sua formazione dopo la scuola. I suoi genitori sono senza lavoro. Ottengono 1400 € (servizi sociali passati dallo stato). Quando finirà la scuola riceveranno anche più soldi dallo stato, se lui restasse senza lavoro. La famiglia vuole presto andare in Libano per tre mesi – per costruire una casa a Beirut!
Il team di insegnanti riflette su questo incidente.
Passaggio 1: esplora il tuo quadro di riferimento: quali sentimenti scatena il caso in me? Cosa mi disturba? Quali dei miei valori sono attaccati o messi in discussione?
Gli insegnanti ne approfittano per esprimere la loro indignazione e rabbia. Viene creato un lungo elenco di punti che li disturba. Quindi i valori: i partecipanti nominano valori come “onestà”, “giustizia”, ”gratitudine”, “decenza”, “lealtà allo stato”, “aderenza alla legge”, “nessun duro lavoro, nessuna ricompensa” – e iniziano a discutere.
A volte l’onestà non è di alcuna utilità per una persona, la giustizia in questo paese non funziona, alcune persone ottengono ufficialmente del profitto senza essere diligenti, la comunità di solidarietà non funziona più…
Passaggio 2: esplora il quadro di riferimento reciproco e formula le ipotesi: cosa so della situazione e dei valori della famiglia? Cosa sospetto? Come sospetto che lo studente abbia vissuto la situazione? Cosa voglio sapere per capire meglio?
I partecipanti raccolgono ciò che sanno sulla famiglia e scoprono che né la storia migratoria della famiglia né i loro piani per il futuro sono chiari per loro e non sanno quale significato abbia una casa a Beirut. Dal momento che sono ben consapevoli delle aspirazioni dei genitori per il futuro di loro figlio (dovrebbe imparare il tedesco, avere contatti con i tedeschi in modo da poterlo facilitare più in là nella scuola e nella vita), ora notano che questi non vengono discussi con la famiglia. La possibilità che la famiglia sostenga i parenti in Libano mette in prospettiva la rabbia per la presunta ‘”irresponsabilità” della famiglia. Forse per lo studente, la famiglia è la sua comunità primaria per la quale si sente anche responsabile? Lo studente è un esibizionista, vuole forse solo vantarsi e non apparire come un perdente?
Passaggio 3: negoziare: sviluppare una soluzione: cosa voglio ottenere con la conversazione? Quali domande voglio porre? Cosa voglio dire di me stesso?
Gli insegnanti sviluppano la possibilità di affrontare l’irritazione con dei giochi di ruolo. Riconoscono di avere problemi a concentrarsi sul problema principale o che tendono a moralizzare. Non è così chiaro per loro quello che vogliono: vogliono comunicare la loro posizione personale sul lavoro sommerso? Vogliono dimostrare, come rappresentanti della scuola, che percepiscono un senso di illegalità e ne minacciano le conseguenze? Qual è la missione della scuola qui e qual è il loro ruolo? Alla fine, i partecipanti scoprono quale dovrebbe essere l’obiettivo per loro come professionisti: cercano di concentrarsi sul benessere dei loro studenti. Sviluppano un approccio per parlare con lo studente e i suoi genitori senza condannarli. Proveranno a sentire la loro posizione ma allo stesso tempo spiegheranno loro che devono prendersi cura del resto della classe che deve essere sostenuta e incoraggiata a trovare un lavoro o una formazione dopo la scuola.
L’esempio è stato tradotto e leggermente modificato sulla base di un testo tratto da un volume tedesco fornito da Kinderwelten Projektmaterial (2007).